ガス給湯器でお湯が出ない原因と対処｜確認の順番と業者を呼ぶ目安

ガス給湯器でお湯が出ないときは、①コンロなど他のガス機器が使えるか、②冬なら凍結していないか、③リモコンのエラー番号は何か、の順に確認します。自分でできるのは確認とリセット、自然解凍を待つことまでです。ガスのにおいがするときは、下の安全手順でガス会社へ連絡してください。

ガスのにおいがする・ガス警報器が鳴ったときは、火気を使わず、換気扇や電灯のスイッチには触れないでください。窓や戸を大きく開け、ガス栓とメーターガス栓を閉めて、すぐ契約しているガス会社の緊急連絡先へ連絡します（日本ガス協会の案内）。給湯器のリモコンも操作しないでください。

今すぐ試す3手順

1. お湯の蛇口をいったん閉め、コンロなど給湯器以外のガス機器が使えるか確認する。全部使えないときは、ガスの供給停止やガスメーターの遮断が考えられる。
2. お湯側の蛇口をしばらく開けて水を流し、リモコンに炎マークが点くか見る。点かない、点くのが遅いときは、故障の可能性がある（リンナイ）。
3. エラー番号が出ていればメモする。冬の冷え込みなら熱湯をかけず、運転スイッチを切って自然に解けるのを待つ。

この記事は、メーカー公式の案内を整理したもので、体験談ではありません（出典は末尾）。機種により手順が異なるため、取扱説明書の記載を優先してください。

蛇口を開けてすぐは、お湯にならない

蛇口を開けると給湯器が燃焼を始めますが、給湯器から蛇口までの配管に残っている水が、先に出てきます。お湯になるまでの「湯待ち時間」は、配管が太く長いほど長くなります（リンナイ）。しばらく水を流してもお湯にならず、炎マークも点かないときに、故障を疑います。

全部の蛇口でお湯が出ないとき

他のガス機器も使えない場合

ガスが供給されていないため、給湯器が点火できない可能性があります（ノーリツ）。ガスメーターが遮断している場合は、取扱説明書かガス会社の案内に従って復帰します。復帰しない、またはガスが来ていないときは、ガス会社へ連絡してください。

他のガス機器は使える場合

ガスの供給に問題がなければ、ノーリツは水抜き栓のフィルターのお手入れを案内しています。手順は取扱説明書か公式の動画で確認してください。それでも直らなければ、メーカーの修理受付へ連絡します。

地震・台風・大雪・浸水のあと

• 震度5以上の地震のあと：ガスメーター（マイコンメーター）が遮断され、家中のガス機器が使えなくなることがあります。遮断していれば、取扱説明書かガス会社の案内に従って復帰します（リンナイ）
• 台風・豪雨のあと：湿気が原因で出るエラーがあります。天候が回復してしばらく待ってから、再操作します（リンナイ）
• 大雪のあと：排気口や排気筒に積もった雪を取り除いてから使います。ふさがったまま使うと、不完全燃焼や異常着火の原因になります（ノーリツ）
• 洪水などで機器が水に浸かったあと：再び使う前に点検を受けます（リンナイ）

水は出るのにお湯が出ないとき

お湯と水は別の配管です。水が出ていても、お湯側の配管だけ凍結していることがあります（ノーリツ）。パロマも、水は出るがお湯が出ないときは、給湯器につながる配管の凍結の可能性を挙げています。

冷え込んだ朝は、給湯器の凍結 対処と予防の手順で、自然に解けるのを待ちます。

冬でもなく、他のガス機器も使えるのにお湯だけ出ないときは、点火不良や燃焼ファンの異常など、機器の故障も考えられます。エラー番号を確認してください。

一部の蛇口だけお湯にならないとき

給湯器に流れる水の量が少ないと、お湯にならないことがあります（ノーリツ）。蛇口のタイプ別に試します。

• 2バルブ水栓：水側のバルブを閉め、お湯側だけを開いて湯量を増やす
• シングルレバー水栓：レバーをお湯側いっぱいに動かして、湯量を増やす
• サーモスタット混合栓：混合栓側の希望温度と、リモコンの設定温度を約10℃の差にする。温度が近いとお湯になりません

他の蛇口では出るのに、その蛇口だけ出ない場合は、蛇口やシャワーヘッドの不具合も考えられます。節水シャワーヘッドに替えたなど、使用環境の変化が原因のこともあります。

リモコンが無表示のとき

お湯が出るなら、リモコンの節電設定が「する」になっていないか確認します（ノーリツ）。そうでなければ、給湯器本体のコンセントを一度抜き、10〜20秒待ってから差し直します。機種により手順が異なります。

冬は、コンセントを抜いたままだと凍結予防ヒーターが働かないため、差し直したら抜かないでください。

エラー番号が出ているとき

同じ番号でも、メーカー・機種で意味が異なります。次は、公式FAQで確認できた例です。お使いの機器はエラーコード検索でも調べられます。

2026年11月時点・公式より。修理料金は税込の目安です。ノーリツの目安には、出張費の上限3,300円と故障診断料が含まれます。リンナイの目安に出張費が含まれるかは、公式FAQに明記がありません。実際の金額は、修理員の案内によります。

追い焚きに関する632・032は追い焚きができない原因に、凍結に関するコードは給湯器の凍結 対処と予防にまとめました。

関連: リンナイのエラーコード、ノーリツのエラーコード、パロマのエラーコード、パーパスのエラーコード

すぐ使用を止めて連絡する症状

次の症状は、不完全燃焼や異常着火のおそれがあります。使用を止めて、ガス会社や販売店・メーカーに連絡してください（NITE・日本ガス石油機器工業会）。

• 使用中に火が消える
• 異常な臭いがする
• 炎が変色している、すすが付着している
• 何度か着火しようとして、ボンと大きな音がした

水漏れしたまま使い続けて、漏れた水がバーナーにかかり不完全燃焼になった事例もあります（リンナイ）。使うときは、換気扇を回すか窓を開けて、こまめに換気してください（NITE）。

やってはいけないこと

• 凍った配管や機器に、熱湯をかける（配管が破裂するおそれがあります）
• 給湯器の分解、配線、ガス配管に触る作業をする（資格が必要な作業を含みます）
• 公式の手順を超えて、スイッチの入切や点火操作を繰り返す。直らないときは使い続けず、修理を依頼する
• 排気口や給気口をふさぐ。近くに洗濯物など燃えやすいものを置く（NITE）
• 給水元栓とガス栓を取り違える（ノーリツ）

業者を呼ぶ基準

• ガスのにおいや上の症状がある：修理業者ではなく、まずガス会社へ。日本ガス協会は、ガス事業者の365日24時間の保安体制を案内しています
• 確認しても直らない、エラーが消えない：メーカーの修理受付か、据付工事店（販売店）へ
• 凍結が疑われるうちは、解けるのを待つ。凍結中は訪問を断られる場合がある（ノーリツ）
• 賃貸住宅は、管理会社へ（リンナイ）
• 突然「点検に来た」と電話や訪問をしてきた業者：約束のない点検訪問はありません。その場で点検や契約をせず、購入した販売店かメーカー、消費者ホットライン188に確認します（NITE）

訪問を頼むと、修理をしなくても出張費や故障診断料がかかります。高所など危険な場所は、修理を断られることもあります（リンナイ）。交換も視野に入るなら、複数の業者で見積もりを比べます。

キンライサーなどの公式サイトで、対応エリア・保証・出張費の条件を確認してください。

関連: 給湯器は即日交換できるか、給湯器の相見積もりの取り方

10年を超えているとき

ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、メーカーと日本ガス石油機器工業会が10年としています。法令上の期限ではありません。

ノーリツは、エラー表示が時々出る、お湯が出ないことが時々ある、水漏れなどのうち1つでも当てはまれば、点検や取り替えの検討を案内しています。10年を超えた製品は、部品供給が終わっている場合もあります（ノーリツ）。

修理額と交換の費用を並べて考えるときは、給湯器 交換費用シミュレーターの目安が使えます。症状が当てはまらないときは、お湯が出ない原因と対処に戻ってください。

関連: 給湯器交換の費用相場、給湯器は修理か交換か

この記事で確認できていないこと

• パロマ・パーパスのエラー番号の意味（公式の本文を確認できず、載せていません）
• 石油給湯機のエラー番号（別記事で扱う予定）