給湯器の凍結 対処と予防｜熱湯はNG・自然解凍の待ち方と通水のやり方

給湯器が凍ってお湯が出ないときは、熱湯をかけず、リモコンの運転スイッチを切って気温が上がるのを待つのが基本です。日中のいちばん暖かい時間にお湯を出してみてください。設置場所によっては、解けるまで数日かかることもあります。

ガスのにおいがする・ガス警報器が鳴ったときは、火気を使わず、換気扇や電灯のスイッチには触れないでください。窓や戸を大きく開け、ガス栓とメーターガス栓を閉めて、すぐ契約しているガス会社の緊急連絡先へ連絡します（日本ガス協会の案内）。給湯器のリモコンも操作しないでください。

今すぐ試す3手順

1. 熱湯をかけない。リモコンの運転スイッチを「切」にし、お湯側の蛇口を少し開けておく。
2. 日中のいちばん気温が高い時間に、お湯（水）を出してみる。出なければ、自然に解けるのを待つ。
3. 出るようになったら、給湯器や配管から水漏れがないか確認する。

この記事は、メーカー公式の案内を整理したもので、体験談ではありません（出典は末尾）。手順は機種で異なるため、取扱説明書の記載を優先してください。

凍結しているかを見分ける

凍結とは、配管や機器の中の水が凍り、お湯や水が流れなくなることです。リンナイは、例年11月から2月を「凍結注意期間」としています。暖かい地域でも起こります。

2026年11月時点・公式より。

凍りやすいのは、給湯器につながる屋外配管の露出部分です。パロマは、水道管は地面に埋まっているため凍りにくいと説明しています。保温材の切れ目で金属部分が見えている箇所も凍りやすいと、リンナイは案内しています。

気温の目安は、ノーリツ（ガス・石油）が、保温材を巻いていても外気温が−4℃以下になると凍結の可能性が非常に高まるとしています。エコキュートは、三菱電機とパナソニックが、0℃以下では保温工事をしていても凍結することがあると案内しています。

エラー番号の意味は、同じ番号でもメーカー・機種で異なります。エラーコード検索で確認してください。

解凍の待ち方と、やってはいけないこと

自然に解けるのを待つ（ガス・石油給湯器）

• リモコンの運転スイッチを「切」にし、お湯側の蛇口を少し開けておく
• 日中のいちばん暖かい時間に、お湯を出してみる。日陰の設置や気温によっては、解けるまで数日かかることがある（ノーリツ）
• パロマは、気温が上がって水が自然に流れる状態になってから、運転スイッチを「入」にして使うよう案内している
• エラー290・29は、解けたあとに運転スイッチの入切でリセットし、正常に点火するか確認する（パロマ）

熱湯をかけてはいけない理由

凍った配管や機器に熱湯をかけると、配管が破裂（破損）するおそれがあります。ノーリツ・リンナイ・パロマが、熱湯をかけないよう案内しています。

三菱電機は、かけたお湯の水分でまた凍る場合や、断熱材が濡れて保温効果が弱まる場合もあるとして、毛布を巻くなどの対応を勧めています。電気コード・プラグ・コンセントにお湯がかからないよう、ノーリツは注意しています。

火気であぶる方法を禁じる記載は、今回確認した公式ページにはありませんが、ガス機器のまわりで火気を使うのは危険です。ぬるま湯を使う手順を案内するメーカーもありますが、条件が限られ判断が難しいため、この記事では扱いません。

そのほか、次の点に注意します。

• 冬の間は電源プラグを抜かない。運転スイッチが「切」でも、凍結予防ヒーターが働く（ノーリツ・パロマ）
• 追いだき付きの機種で、浴槽に水がないまま凍結予防のポンプを動かさない。空運転になり、大きな音が出る（ノーリツ）
• 凍っている間は、修理の依頼を急がない。訪問しても対応できず断られる場合があり（ノーリツ）、破損がなくても出張料がかかる（リンナイ）

エコキュート・電気温水器の場合

• エコキュート（三菱電機）：湯水混合栓の温度調節ハンドルをお湯側にして蛇口を開け、解けるまで待つ
• お湯はりで「P05」や「断水/配管凍結ではありませんか」と表示されたら、ふろ配管の凍結の可能性がある。解けたらふろ自動スイッチをもう一度押し、表示が消えてお湯が出れば、そのまま使える
• 復帰しない場合は、給水配管専用止水栓を閉じて、据付工事店（販売店）へ連絡する
• 電気温水器（パナソニック）：お湯側の蛇口を少し開き、解けるのを待つ

解けたあとの確認

• 水が出るようになったら、給湯器や配管から水漏れがないか確認する。凍結では、まれに配管が破裂することがある（三菱電機）
• リンナイは、凍結で給湯器が破損してもガス漏れの心配はないと説明している。ただし、ガスのにおいがするときは別で、上の安全手順に従う
• 凍結による破損は、メーカー保証の期間内でも有償修理になる（ノーリツ・リンナイ）

凍結を予防する

2026年11月時点・公式より。

通水のときのガス栓の扱いは機種で異なります（ノーリツは閉めるよう案内し、一部の熱源機は開けたままにする例外があります）。取扱説明書で確認してください。

外気温が−15℃以下の日や、それより高くても風がある日は、自動の凍結予防だけでは足りません。通水など、ほかの予防も行うよう、ノーリツ・リンナイ・パロマが案内しています。停電中は自動の凍結予防が働かないため、水抜きを行います（リンナイ）。

エコキュートの予防

外気温が0℃以下になりそうな前日までに行います（パナソニック）。

• リモコンの給湯温度を「水」にし、お湯側の蛇口を少し開けて、1分間に約200ml（コップ1杯分）を流す。夜に使い終えたあとに始め、翌朝使うときに閉じる（三菱電機）
• フルオートの機種は、浴槽にお湯か水を張ったままにして、ふろ配管の凍結予防運転を働かせる（パナソニック）
• 凍結のおそれがある時期は、電源プラグ、ブレーカー、凍結予防ヒーターを「切」にしない（パナソニック・三菱電機）。水抜きは0℃以上のときに行う（0℃以下では途中で凍ることがある）

業者を呼ぶ基準

• 自然に解けるのを待っても復帰しない
• 水漏れがある、配管の破裂が疑われる
• ガスのにおい、異臭、異音、煙がある（修理業者より先に、ガス会社へ）

凍結が原因とみられるうちは、先に解けるのを待ちます。依頼するときは、給湯器の銘板でメーカーと型式（または品名コード）を確認し、リモコンのエラー番号と一緒に伝えます。賃貸住宅は、管理会社へ修理を依頼します（リンナイ）。

壊れていて交換も視野に入るなら、複数の業者で見積もりを比べます。給湯器駆けつけ隊などの公式サイトで、対応エリア・保証・出張費の条件を確認してください。

関連: 給湯器は即日交換できるか、給湯器の相見積もりの取り方

凍結で壊れたときの修理・交換の判断

凍結による破損は、保証期間内でも有償修理です。参考として、エラー290で修理が必要になった場合の料金の目安は、リンナイが12,600円〜44,800円（税込）、ノーリツが17,000円〜55,000円（税込。出張費の上限3,300円と故障診断料を含む）です（2026年11月時点・公式より）。配管の破裂など、凍結で壊れたときの費用は、公式の金額を確認できていません。

10年を超えた製品は、部品供給が終わっている場合もあります（ノーリツ）。

給湯器の「設計上の標準使用期間」は、メーカーと業界団体が10年としています（法令上の期限ではありません）。10年前後でエラーや水漏れが重なるなら、修理と交換の見積もりを並べて比べてください。目安は給湯器 交換費用シミュレーターで確認できます。

凍結か分からないときは、お湯が出ない原因と対処と原因診断へ。

追い焚きは追い焚きができない原因、水漏れは給湯器の水漏れを参照してください。

関連: 給湯器は修理か交換か、給湯器交換の費用相場

この記事で確認できていないこと

• 電気温水器の予防方法と、凍結する気温の目安（出典がパナソニックの1ページのみ）
• ダイキン・日立・コロナ（エコキュート）の、凍結する気温の目安
• 凍結で配管が破裂したときの修理費用（公式の金額を確認できず）