パーパス給湯器のエラーコード｜11・111・E5と24時間の修理窓口

パーパスの11・111・E5は、リモコンに点滅してお湯が出ないときの表示で、公式FAQは、ガスコンロが使えるかでガス供給の問題と給湯器の故障を切り分けるよう案内しています。使えれば給湯器の故障が考えられ、修理を頼みます。2026年11月2日時点で、公式サイトのよくある質問は表示できず、修理は24時間受付の電話（0120-260-884）です。

コードが分かっている方は、コードを入力して調べるツールも使えます。この記事は公式情報の整理で、筆者が機器を修理した体験談ではありません。公式FAQは現在表示できないため、保存されていた原本（2026年5月ごろの保存分）で内容を確認しました。そのほかのコードは、意味を確認できていないので表に載せていません。公式サイトの復旧を確認でき次第、書き直す予定です。

まず安全確認、次に試す3つのこと

ガスのにおいがするときは、読み進めずに行動してください。火気を使わず、換気扇や電灯のスイッチにも触れず、窓や戸を大きく開けてガス栓とメーターガス栓を閉め、すぐガス事業者に連絡します（日本ガス協会の案内。ガス事業者は365日・24時間対応）。ガス警報器やCO警報器が鳴ったときも、使用をやめて窓を開け、ガス事業者か販売店・メーカーに連絡します。

においがなければ、次の順で進めます。

1. リモコンに出ているコードと、点滅のしかたを控える。写真を撮っておくと電話で伝えやすい
2. コンロなど、ほかのガス機器が使えるか確認する。使えなければ、ガスの供給が止まっているか、ガスメーターが遮断している可能性がある
3. 上記を確認しても出るなら、修理窓口に連絡する。コードの意味は、窓口か取扱説明書で確かめる

パーパスのエラーコード表（公式FAQの保存版より）

公式FAQは、コードの正式名称（点火不良など）を書かず、ガス供給の有無の切り分けだけを案内しています。機種によって表示や手順が違う場合があるため、取扱説明書も確認してください。

出典のFAQは、2026年11月2日時点で表示できません。上の内容は、保存されていた公式ページの原本をもとにしています。

パーパスの公式窓口（2026年11月2日確認）

パーパスの公式サイトは、「PHPの脆弱性への対応に伴い、一部サービス・コンテンツの公開を一時停止している」と案内しています。製品については家庭用総合カタログ（全206頁、電子カタログ）の参照が案内され、修理とお問い合わせは電話とFAXで受け付けています。

お客様相談室では、修理の進捗確認や商品に関する相談を受けています。サイトの停止は一時的な措置とされていて、状況は変わることがあります。電話をかける前に、パーパスの公式サイトで最新の案内を確認してください。

電話する前に控えておくこと

次の情報があると、窓口での切り分けが早くなります。

• リモコンのコードと、点滅しているか点灯しているか
• 本体の銘板にある型式と製造年
• 症状が出た日時と状況（お湯が出ない、温度が上がらない、水漏れなど）
• ほかのガス機器が使えるか、ガスメーターが止まっていないか
• 保証書の有無（賃貸なら、管理会社や大家さんへの連絡が先になる場合がある）

ガスメーターが止まっているとき

震度5相当以上の揺れがあると、マイコンメーターが自動でガスを止めます。リンナイとノーリツの公式FAQは、点火できなかった表示が出たときに、ガスメーターの遮断を確認するよう案内しています。メーターはガス会社の設備で、給湯器のメーカーを問わず確認します。

都市ガスの復帰手順は、日本ガスメーター工業会によると、次のとおりです。まず、すべてのガス機器を止め、ガス栓も閉めます。復帰ボタンのキャップを外して押し、赤いランプが点灯したらすぐ手を離します。約3分待ち、赤ランプの点滅が消えていれば使えます。ガス臭いときは復帰操作をせず、窓を開けてガス事業者に連絡します。LPガスは、メーターの表示部に「ガス止」と出てガスが止まり、手順が違います。LPガスの復帰方法を確認してください。都市ガスの復帰方法も同じ団体が案内しています。

他社の表でパーパスのコードを調べないでください

同じ番号でも、メーカーによって意味や説明が違うことがあります。たとえば、各社の公式では次のように分かれています。

パーパス機に出たコードを、ほかのメーカーの表で読み替えると、確認や対処を誤るおそれがあります。パーパスのコードは、パーパスの取扱説明書か窓口で確かめてください。

888などの「点検時期のお知らせ」について

リンナイ、ノーリツ、パロマの公式は、88・888を故障ではなく点検時期のお知らせとしています。リンナイとパロマは、標準的な使用で10年相当になると出ると説明し、点検を受けない場合の取り替えをすすめています。

パーパス機の88・888の扱いは、公式で確認できていません。同じような表示が出たときは、お湯が使えるかを確かめたうえで、取扱説明書か窓口で意味を確認してください。

修理か交換か（年数と症状で考える）

日本ガス石油機器工業会は、家庭用ガス給湯器の設計上の標準使用期間を10年とし、10年たったら点検か取り替えを勧めています。法律上の寿命ではありませんが、判断の目安になります。パーパス機の標準使用期間と製造年は、本体の銘板や取扱説明書で確認してください。修理に使う部品の扱いはメーカーで違い、リンナイとパロマは整備用部品を製造打ち切り後11年保有するとし、ノーリツは10年を超えた製品で部品供給が終了している場合もあると案内しています。パーパス機の部品の扱いは、依頼時に窓口へ確認します。

パーパスの修理料金は、公式で確認できていません。依頼するときは、出張費と診断料の扱い、修理をしなかった場合の費用、夜間や休日の割増の有無を、先に聞いておくと安心です。参考までに、他メーカーの公式が示す修理費の例を挙げます（いずれも税込で、パーパス機の金額ではありません）。

この表の区分は当サイトの整理で、メーカーや業者の基準ではありません。賃貸住宅では、パロマの修理のご案内が管理会社や物件のオーナーなど所有者を通じた依頼を求めているように、交換や修理の前に管理会社へ確認します。点検を名乗る訪問には注意が必要で、不安なときは販売店やメーカーに確認し、消費者ホットライン188にも相談できます（NITE）。費用の目安はガス給湯器の交換費用の相場、比べ方は給湯器は修理か交換か、寿命のサインは給湯器の寿命と交換のサインにまとめています。

修理の日程が合わずお湯が使えない場合や、交換も含めて見積もりを取りたい場合は、次の業者に問い合わせる方法があります。料金、保証、対応エリアは各社の公式サイトで最新の条件を確認してください。

他メーカーの表示を調べるときは、リンナイ、ノーリツ、パロマ、石油給湯器の記事もあります。