給湯器の水漏れ 応急処置｜正常な水滴と止めるべき漏れの見分け方

給湯器の水漏れは、漏れている場所で対応が変わります。使用後に水抜き栓から水滴が落ちる、エコジョーズの排水が出る、といった場合は故障ではありません。本体や配管から漏れているときは、使用を止め、止水栓を閉めて、メーカーや販売店に連絡します。

ガスのにおいがする・ガス警報器が鳴ったときは、火気を使わず、換気扇や電灯のスイッチには触れないでください。窓や戸を大きく開け、ガス栓とメーターガス栓を閉めて、すぐ契約しているガス会社の緊急連絡先へ連絡します（日本ガス協会の案内）。給湯器のリモコンも操作しないでください。

今すぐ試す3手順

1. 漏れている場所を、目で見て確認する。電気部品のまわりが濡れているときは、上の安全上の注意に従い、濡れた箇所に触れない。
2. 下の表で、正常な水か、止めるべき漏れかを見分ける。
3. 止めるべき漏れなら、お湯を使わず、止水栓を閉める。型式（銘板）とエラー番号をメモして、連絡する。

この記事は、メーカー公式の案内を整理したもので、体験談ではありません（出典は末尾）。止水栓の位置や操作は機種で異なるため、取扱説明書の記載を優先してください。

漏れている場所で見分ける

ノーリツは、ガス・石油給湯器の水漏れを、漏れている場所で分けて案内しています。

2026年11月時点・公式より。（ノーリツ）

水抜き栓の水滴は、機器の中に高い圧力が生じたときに、安全装置が働いて落ちるものです（ノーリツ）。また、エコジョーズなどの高効率給湯器は、燃焼のときにドレンという水が出て、ドレン配管から排出されます。この排水も不具合ではありません。

エコキュートで水が出ている場合は、次のように見分けます。

2026年11月時点・公式より。

止めるべき漏れのときの応急処置

1. 使用を止める。水漏れしたまま使い続けると、漏れた水がバーナーにかかって不完全燃焼になった事例があります。内部の水漏れでガス通路が腐食し、ガス漏れや異常着火に至るおそれもあります（リンナイ）
2. 止水栓を閉める。リンナイは、給湯器から水が漏れているときは止水栓を閉めるよう案内しています。エコキュートでは、給水配管専用止水栓です（三菱電機）。場所は、あらかじめ取扱説明書で確認しておいてください（ノーリツ）。ガス栓と取り違えないよう注意します（ノーリツ）
3. 銘板で、メーカーと型式（または品名コード）を控える。リモコンにエラー番号があれば、それもメモする（リンナイ）
4. 連絡する。本体からの漏れは、メーカーの修理受付か、契約のガス会社へ。配管からの漏れは、施工した販売店か配管業者へ（ノーリツ）。賃貸住宅は、管理会社へ（リンナイ）

給湯器の場所が分からないときは、集合住宅ではガスメーター付近やバルコニーに設置されていることがあります（リンナイ）。

ノーリツの水漏れのページには、止水など応急手順の記載がありません。止水栓を閉める手順はリンナイの案内によるもので、ほかの独自の手順はこの記事では書きません。

やってはいけないこと

• 水漏れしたまま、使い続ける
• 原因を探して直そうと、本体のカバーや配管を外す（給湯器の分解や配管の修理は、資格が必要な作業を含みます）
• 凍結が疑われる配管や機器に、熱湯をかける
• 止水栓とガス栓を取り違える（ノーリツ）
• 水に浸かった機器を、点検を受けずに再び使う（リンナイ）

水に浸かったとき・雨水が入ったとき

洪水などで機器が水に浸かった場合は、再び使う前に点検を受けます。冠水で不具合が出ていると、事故に至るおそれがあります（リンナイ）。機器がひどくさびて雨水が入ったり、内部の水漏れでガス通路が腐食したりすると、ガス漏れや異常着火のおそれもあります（リンナイ）。

冬に漏れ始めたとき

凍結のあと、解けてから漏れが見つかることがあります。リンナイと三菱電機は、水が出るようになったら、配管や本体まわりに水漏れがないか確認するよう案内しています。凍結ではまれに配管が破裂することがあります（三菱電機）。

凍結が疑われるときは、熱湯をかけないでください。配管が破裂するおそれがあります（ノーリツ・リンナイ・パロマ）。リンナイは、凍結で給湯器が破損してもガス漏れの心配はないと説明しています。

ただし、ガスのにおいがするときは別で、上の安全手順に従います。破損の修理は、メーカー保証の期間内でも有償です（ノーリツ・リンナイ）。雪や屋根からの落雪で破損した場合の修理も、保証期間内でも有償です（ノーリツ）。

凍結の見分け方と待ち方は、給湯器の凍結 対処と予防にまとめました。

水漏れは、経年劣化のサインでもある

ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、メーカーと日本ガス石油機器工業会が10年としています（法令上の期限ではありません）。ノーリツは、次のうち1つでも当てはまれば、点検や取り替えの検討を案内しています。

• リモコンに、エラー表示が時々出る
• 運転中に、普段と違う異音がする
• お湯の温度が、熱くなったりぬるくなったりする
• お湯が出ないことが、時々ある
• 給湯器から水漏れしている
• 外装の下部がひどくサビている
• 排気口の周りが黒くなっている

10年前後使っていて、水漏れのほかにも当てはまる項目があるなら、修理と交換の見積もりを並べて考えます。目安は給湯器 交換費用シミュレーターで確認できます。

関連: 給湯器は修理か交換か、給湯器の寿命と交換のサイン

業者を呼ぶ基準

• 本体の箱から漏れている、使っていないのに水が出続けている：修理を依頼する
• 配管から漏れている：施工した販売店か、配管業者へ
• 水漏れにガスのにおいや異臭が重なる：修理業者より先に、ガス会社へ
• 凍結のあとに漏れが見つかった：点検・修理を依頼する
• 保証期間内かどうか：保証書で先に確認する。ただし、凍結や落雪による破損は、保証期間内でも有償になる

訪問を頼むと、修理をしなくても出張費や故障診断料がかかることがあります（リンナイ）。正常な水かどうか迷うときは、まず上の表で確認します。交換も視野に入るなら、複数の業者で見積もりを比べます。

給湯器駆けつけ隊などの公式サイトで、対応エリア・保証・出張費の条件を確認してください。

ほかの症状は、お湯が出ない原因と対処から探せます。リモコンにエラー番号が出ているときは、エラーコード検索も使えます。

関連: 給湯器は即日交換できるか、給湯器の相見積もりの取り方

この記事で確認できていないこと

• ガス給湯器の水漏れで、止水栓を閉める以外の応急手順（ノーリツは記載なし）
• 漏電や、ブレーカーが落ちたときの電気的な対処（公式の出典で確認できず、書いていません）
• 水漏れの修理費用（公式の金額を確認できず）