お湯が出ない原因と対処｜ガス・エコキュートなど種類別の切り分け方

お湯が出ないときは、「水は出るか」「全部の蛇口か一部か」「リモコンに表示があるか」の3点で切り分けます。冬の冷え込みが原因なら、熱湯をかけずに自然に解けるのを待つのが基本です。自分でできるのは確認・リセット・通水までで、分解や配線、ガス配管に触る作業はしません。

ガスのにおいがする・ガス警報器が鳴ったときは、火気を使わず、換気扇や電灯のスイッチには触れないでください。窓や戸を大きく開け、ガス栓とメーターガス栓を閉めて、すぐ契約しているガス会社の緊急連絡先へ連絡します（日本ガス協会の案内）。給湯器のリモコンも操作しないでください。

今すぐ試す3手順

1. お湯側の蛇口をしばらく開けて水を流し、お湯に変わるか、リモコンに炎マークや表示が出るかを見る。配管に残った水が出きるまで、お湯にならないことがある。
2. 水側は出るか、全部の蛇口で出ないのか一部だけかを確認する。リモコンにエラー番号があればメモする。
3. 冷え込んだ朝なら凍結を疑い、熱湯をかけずに気温が上がるのを待つ。

種類が分からないときや症状が当てはまらないときは、5問で原因を絞れるお湯が出ない原因診断も使えます。この記事は、メーカー公式の案内を整理したもので、体験談ではありません（出典は末尾）。

症状から原因を絞る

2026年11月時点・公式より。

リモコンのエラー番号は、同じ番号でもメーカー・機種で意味が異なります。エラーコード検索で確認してください。

リモコンの表示で分ける

• 何も表示されない：ガス・石油給湯器で、お湯が出ているなら、リモコンの節電設定が「する」になっていないか確認します。本体のコンセントを一度抜き、10〜20秒待って差し直す方法もあります（ノーリツ。機種により手順が異なります）。エコキュートでは、給湯・給水配管が凍結してお湯が出ないとき、リモコンの表示も点灯しません（三菱電機）
• 炎マークが点かない、点くのが遅い：ガス給湯器の故障の可能性があります（リンナイ）。蛇口を開けた直後は、配管に残った水が出きるまで炎マークが点かないことがあるため、しばらく水を流してから見ます
• 雪だるまマークや「凍結予防」の文字：凍結予防の自動ポンプ運転中の表示で、故障ではありません（リンナイ）
• エラー番号が出ている：番号をメモして、メーカー公式の一覧で意味を確認します

給湯器の種類別の最初の確認

ガス給湯器（瞬間式）

コンロなど、給湯器以外のガス機器が使えるかを確認します。全部使えないなら、ガスの供給停止やメーターの遮断が考えられ、ガス会社への連絡が先です。

ガスが来ているのにお湯だけ出ないときは、リモコンの炎マークとエラー番号を見ます。詳しくはガス給湯器でお湯が出ないときへ。

エコキュート

タンクのお湯を使い切る「湯切れ」は、まず確認したい原因です。リモコンで残湯量を見て、沸き増しをします。断水、止水栓、冬の凍結も確認します。詳しくはエコキュートでお湯が出ないときへ。

電気温水器

冬にお湯が出ないときは、貯湯ユニットの給水配管や給湯配管の凍結が考えられます。パナソニックは、お湯側の蛇口を少し開けて解けるのを待つよう案内しています。そのほかの原因と手順は、今回確認できた公式情報が限られるため、取扱説明書かメーカーの窓口で確認してください。

石油（灯油）給湯機

まずオイルタンクの灯油を確認します。灯油切れや、タンクにたまった水の吸い込みで、点火しないことがあります（ノーリツ）。補給するときは半分以上を目安にし、エア抜きや水抜きは取扱説明書に従います。凍結・断水・地震のあとは、対震安全装置が働いていないかも確認します。

冬の冷え込みが原因のとき

ノーリツは、保温材を巻いていても外気温が−4℃以下になると、凍結の可能性が非常に高まるとしています。エコキュートは0℃以下が目安です（三菱電機・パナソニック）。リンナイは、例年11月から2月を凍結注意期間としています。

基本は3つです。熱湯をかけない（配管が破裂するおそれ）。運転スイッチを切り、お湯側の蛇口を少し開ける。日中の暖かい時間にお湯を出してみる。設置場所によっては、解けるまで数日かかります。手順と予防は給湯器の凍結 対処と予防にまとめました。

自分で行わないこと

• 凍った配管や機器に熱湯をかける（配管が破裂するおそれがあります）
• 給湯器の分解、配線、ガス配管に触る作業（資格が必要な作業を含みます）
• 異臭、異音、火が消えるなどの異常があるのに使い続ける
• 水漏れしたまま使い続ける（漏れた水がバーナーにかかり、不完全燃焼になった事例があります。リンナイ）

業者を呼ぶ基準

• ガスのにおい、火が消える、異臭、すす、異音がある：修理業者より先にガス会社へ。日本ガス協会は、ガス事業者の365日24時間の保安体制を案内しています
• 公式の確認手順を試しても直らない：メーカーの修理受付か、据付工事店（販売店）へ（ノーリツ・三菱電機）
• 凍結が原因とみられるうちは、解けるのを待つ。先に依頼しても破損がなければ出張料がかかり（リンナイ）、凍結中は訪問を断られる場合もある（ノーリツ）
• 賃貸住宅は、管理会社へ（リンナイ）
• 突然「点検に来た」と電話や訪問をしてきた業者：約束のない点検訪問はありません。その場で点検や契約をせず、購入した販売店かメーカー、消費者ホットライン188に確認します（NITE）
• 10年前後使っていて、症状が繰り返す：点検または取り替えを検討する（下記）

交換も視野に入るなら、複数の業者で見積もりを比べます。給湯器駆けつけ隊などの公式サイトで、対応エリア・保証・出張費の条件を確認してください。

関連: 給湯器は即日交換できるか、給湯器の相見積もりの取り方

呼ぶ前にそろえる情報と費用の目安

リンナイは、修理を頼む前に、給湯器の銘板でメーカーと型式（または品名コード）を控え、リモコンのエラー番号もメモしておくよう案内しています。

修理料金は、エラーによって幅があります。リンナイ公式では、エラー110（ガス供給なし・点火不良）の修理料金の目安が12,600円〜56,900円です（税込、2026年11月時点・公式より）。

リンナイの目安に出張費が含まれるかは、公式FAQに明記がありません。訪問すると、修理をしなくても出張費や故障診断料がかかります。

エラー別の目安はガス給湯器でお湯が出ないときにまとめました。

10年を超えているとき

ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、メーカーと日本ガス石油機器工業会が10年としています。法令上の期限ではありません。ノーリツは、エラー表示が時々出る、お湯が出ないことが時々ある、水漏れなどのうち1つでも当てはまれば、点検や取り替えの検討を案内しています。

リモコンの「888」「88」は、故障ではなく点検時期のお知らせです（リンナイ・パロマ）。交換費用の目安は、給湯器 交換費用シミュレーターで確認できます。

関連: 給湯器は修理か交換か、給湯器の寿命と交換のサイン

この記事で確認できていないこと

• 電気温水器の、凍結以外の原因と手順（公式情報が限られる）
• 石油給湯機のエラー番号と、追いだきの不具合