日立エコキュートのエラーコード一覧｜Er31・Er32・Er14の対処

日立のエコキュートでEr31・Er32が出たときは、点検が必要な表示です。Er14は、やけどのおそれがあるため、お湯の使用を控えて連絡します。自分でできるのは、点検表示のコードを控える、案内のある表示だけ手順どおりに確認する、販売店か日立の修理窓口へ連絡するところまでです。

この記事は日立の公式の修理料金ページと取扱説明書（2026年11月2日確認）を整理したもので、機器を修理した体験談ではありません。日立の資料では、E1とEr01のように機種で表記が異なる場合があります。表に載せたのは公式に記載のあるコードだけで、載っていないコードは日立公式の点検表示一覧で確認してください。エラーコード検索も使えます。

最初に確認する安全と、今すぐ試す3手順

漏電遮断器が落ちる、焦げたようなにおいがする、水漏れが続くときは、使用を止めて点検を依頼してください。内部や配線には触れません。

1. リモコンの点検表示（コード）を控える
2. Er14・Er17が出ているときは、やけどのおそれがあるため、お湯の使用を控える
3. 断水や、止水栓の閉じ、冬の凍結がないかを確認する。凍結なら自然に解けるのを待ち、熱湯はかけない

販売店が連絡先を登録している機種では、点検表示の画面でボタンを押すと連絡先が表示されます。

日立エコキュートのエラーコード一覧表

意味は日立の修理料金ページの点検表示一覧に基づきます。「なし」は、利用者向けの手順が公式に示されていないという意味です。

2026年11月時点・日立公式より。ほかのコードも公式の一覧にあり、利用者の対処は同様に「点検表示を控えて連絡」です。

Er31・Er32・Er14を個別に見る

Er31（HP通信異常）

貯湯ユニットとヒートポンプユニットの間の通信に関する表示です。日立の資料には利用者向けの手順がなく、配線の確認などを行う必要はありません。コードを控えて販売店か修理窓口へ連絡します。

Er32（凍結防止三方弁異常）

凍結を防ぐための三方弁の異常を示す表示です。名称に「凍結防止」とありますが、これは部品の名称で、配管が凍っていることを示す表示と公式が説明しているわけではありません。冬でも夏でも、利用者が操作できる部分はなく、点検を依頼します。

Er14（給湯温度異常）

給湯の温度に関する異常です。日立の取扱説明書は、Er14、Er17、Er64、Er68では、やけどのおそれがあるためお湯の使用を控えるよう記載しています。給湯や湯はりを続けず、販売店か修理窓口へ連絡します。

Er23・C23（ふろ循環の点検表示）

利用者が確認できる点検表示です。日立の案内では、断水していないか、タンク専用止水栓が全開か、ふろ循環アダプターのフィルターが詰まっていないか、浴槽の排水栓が閉じているか、浴槽の水位がふろ循環アダプターの上端より下がっていないか、の順に見ます。水位が足りなければ「たし湯」をしてから、もう一度「追いだき」をします。点検表示は、メニューボタンの長押しなど機種ごとの方法で解除し、再度「湯はり」「ふろ自動」を行います。それでも出る、原因が分からない場合は連絡します。

HE19の特例

日立の公式のお知らせでは、2021年10月〜12月製の一部機種で、外気温が低いときの沸き上げ運転で、まれにHE19が表示され沸き上げをしないことがあるとされています。この場合、貯湯ユニットにお湯が残っていれば給湯やふろ湯はりは可能で、日立は製品の安全性に問題はないとしています。メニューボタンを3秒以上長押し、または本体の電源スイッチのリセットで、一時的に解除できる場合があります。対象かどうかは、貯湯ユニット本体ラベルの型式と製造番号を日立に伝えて確認します。対象外の機種のHE19は、通常の冷媒関連の異常として扱われるため、使用を止めて連絡してください。

故障ではないケースの見分け

• お湯が足りない、ぬるい：湯切れの可能性。日立の案内では「タンク沸き増し」ボタンで沸き増しをする。湯はり（追いだき）をする日は、使用量が少なくても湯切れすることがあり、沸き上げ設定を「おまかせ多め」にする方法も案内されている
• Er23・C23が出た：浴槽の栓の抜けや、お湯はり途中の排水、フィルターの目詰まり、水位が循環アダプターの上端より下がっている場合に出る。確認して、たし湯をしてからもう一度追いだきをする
• 冬に配管が凍結：自然に解けるのを待つ。熱湯はかけない

連絡する前に用意しておくこと

修理窓口や販売店に連絡するときは、次の情報があると話が早く進みます。リモコンに出ているコード、貯湯ユニットのラベルにある型式と製造番号、設置した時期、保証書、症状が出た状況（冬の朝、お湯はりの途中、雨の日など）です。保証期間内かどうかで連絡先や費用が変わることがあるため、依頼時に、見積もりまでの費用が発生するかどうかも確認してください。

日立は、取扱説明書で、点検表示が出たときは販売店または日立の修理窓口に連絡するよう案内しています。修理料金の目安は、日立の「家庭用エコキュート 修理料金の目安」のページで公開されています。

修理か交換か

日立自身が示すエコキュートの寿命の年数は、今回の調査では確認できませんでした。参考として、三菱電機は給湯機の買い替えの目安を10〜15年とし、製造年から10年以上、湯温が設置当初より下がった、水漏れ、といった状態を検討のきっかけにしています。

次の表は当サイトの整理で、メーカーの基準ではありません。

日立の修理料金ページには修理費の目安がまとめられています。交換費用の目安はエコキュートの交換費用の相場、お湯が出ないときの切り分けはエコキュートでお湯が出ないにあります。修理の日程待ちが長いときや、交換も含めて見積もりを取りたいときは、次の業者に問い合わせる方法があります。保証や対応エリアは公式サイトで確認してください。

ほかのメーカーは三菱電機、パナソニック、ダイキン、コロナの記事もあります。