給湯器駆けつけ隊（ミズテック）の口コミ・評判｜24時間受付と料金表示を整理

給湯器駆けつけ隊（運営：株式会社ミズテック）は、電話受付が24時間365日で、型番ごとの税込総額を公式に載せるガス給湯器の交換サービスです。みん評の平均は2.98点（117件）。公式サイトは二つに分かれ、サービスのサイトには保証の記載がなく、運営会社ミズテックのサイトに、商品・工事の無料10年保証が書かれています（2026年11月2日時点）。この記事は公式情報と公開口コミの整理で、運営者の利用体験ではありません。

口コミは、みん評の評点・件数を整理し、個別の投稿は転載していません。当サイトは給湯器駆けつけ隊を広告（アフィリエイト）の掲載対象としていますが、評価は報酬額と連動させていません（編集方針）。

サービスの基本情報

（2026年11月2日時点・公式より）

みん評の評点の読み方

みん評（minhyo.jp）では、平均2.98点、117件です。給湯器交換業者のカテゴリ平均は2.9点なので、ほぼ平均的な水準です。同じ一覧のキンライサーは3.46点（709件）、交換できるくんは3.32点（342件）です。

みん評は、サイトの性質上、厳しい意見が多くなると自ら説明しています。評点は個々の体験の集まりで、地域・機種・時期が違うため、自宅のケースにそのまま当てはまるとは限りません。受付の対応、工事の仕上がり、金額、アフターの対応は、別々の話として分けて読んでください。

投稿を新しい順に20件（2025年10月11日〜2026年10月9日）読んだ範囲では、5点が3件、1点が16件、評点なしが1件でした。全117件の平均2.98点より、低い点の投稿が多い期間です。低い点の投稿は、見積もり依頼後の折り返しや返信の遅れ、日程の連絡の行き違い、工事後の水漏れや異音などへの対応と保証をめぐる内容でした。高い点の投稿は、担当者の説明の丁寧さと対応の早さを挙げています。投稿は個人の感想で、事実関係は確認できません。20件は全117件の一部で、エコキュートの工事の投稿も含みます。

料金表示の見方

公式トップには、型番ごとに本体の販売価格、施工費、税込の総額が12件載っています。施工費は、16号の給湯専用が27,500円、20号・24号のふろ給湯器が49,500円、給湯暖房熱源機が71,500円（いずれも税込）です。代表的な例を挙げます。

（税込、2026年11月2日時点・公式より）

号数は、水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかを表す目安です。機能は、給湯だけの給湯専用、追いだき付きのオートとフルオート、暖房も使える給湯暖房熱源機に分かれ、機能が増えるほど総額は上がります。

定価や割引率の表示もありますが、基準の説明が確認できないため、この記事では転載していません。含まれる項目は、公式の施工例（2023年掲載）に、給湯器本体、リモコン、機器取付費、既存機器の撤去、処分費と書かれています。設置形態や排気部材などで追加が出る条件は、トップページに記載がありません。

公式の施工例は3件で、いずれも2023年の掲載です（埼玉県戸田市、愛知県知多郡武豊町、大阪市）。施工期間は2〜3時間、合計は143,000〜154,000円（税込）と書かれています。現在の価格表示とは機種も時期も違うため、金額の比較には使えません。

「最短30分」「追加費用は一切かかりません」の表示

公式は「最短30分で駆けつけ」と表示していますが、地域や時間帯などの条件は書かれていません。施工例には「ミズテック在庫品ですと最短でご連絡頂いた当日の工事で対応させていただきます」とあり、当日の対応は、ミズテックの在庫品の場合という書き方です。

「追加費用は一切かかりません」は、2023年の施工例3件のそれぞれに書かれています。個別の工事についての記載で、すべての工事に当てはまる約束とは読めません。受付が24時間でも、工事ができる時間帯は別の話です。夜間に電話した場合の工事の開始時刻は、確認できませんでした。

二つの公式サイトの違いと、確認できなかった項目

給湯器駆けつけ隊は、サービスのサイト（kyutouki-kaketsuketai.com）と、運営会社ミズテックのサイト（mizu-tech.co.jp）に分かれています。サービスのサイトのトップと会社情報には、保証、支払い方法、設立年の記載がなく、これらは運営会社のサイトに書かれています。どちらを見ても確認できなかったのは、次の項目です。見積もりの際に確かめてください。

• キャンセル：契約後に変更や取消しができるか
• 追加費用：ガス給湯器で、どんな条件で、いくら増えるのか
• 保証の履行：保証書の発行元と、修理の窓口
• 分割払い：可否と条件

参考に、ほかの主要3社の公式ページでは、これらの項目が次のように書かれています（2026年11月2日確認）。

（2026年11月2日時点・公式より）

電話では、次の順で聞くと短時間で比べられます。

1. 今日（または明日）の工事は可能か。在庫のある機種は何か
2. 工事の開始時刻の目安と、所要時間
3. 総額と、その内訳（本体、工事、撤去処分、保証）
4. 追加費用が出る条件と、出たときの連絡方法
5. 保証の範囲と期間を、書面でもらえるか

向いている人と、注意したい人

向いているのは、夜間や早朝でもまず電話がつながる窓口がほしい人、型番ごとの税込総額を見て概算をつかみたい人、対応エリア内で在庫品の当日工事を相談したい人です。

注意したいのは次の人です。

• 見積もり依頼後の連絡の早さを重視する人：みん評の直近の投稿に、折り返しや返信の遅れを挙げるものが多くあります
• 保証の対象外を事前に把握したい人：天災、第三者の過失、所有者の変更やリフォームなどが対象外と書かれています
• 追加費用が出る条件を事前に読んでおきたい人：施工例の「一切かかりません」以外に、条件の記載を確認できません
• 二つのサイトの記載を見比べるのが負担な人：保証や支払いは運営会社サイトにしか書かれていません

今日お湯が必要なとき

受付が24時間でも、工事は在庫・地域・時間帯の条件で変わります。急ぐときは、複数の会社に電話して、今日の工事の可否と総額を聞いて比べてください。当日の考え方は給湯器の即日交換にまとめています。

電話の前に、次のものを手元に用意すると話が早く進みます。

• 給湯器の型番と製造年（本体の銘板の写真）
• 設置場所の全体写真
• リモコンに出ているエラーコード
• 賃貸の場合は、貸主や管理会社の連絡先と、交換の許可の有無

ガスの臭いがするときは、見積もりを待たずに安全を優先します。火を使わず、電気のスイッチや換気扇を操作せず、窓を開けてガス栓を閉め、ガス会社の緊急連絡先に連絡してください。一般的な注意で、詳細はガス会社の案内に従ってください。

ほかの会社と比べるには

給湯器駆けつけ隊を含む6社を、保証・料金表示・口コミなどで採点した結果は給湯器交換業者の比較と選び方にあります。この比較では、二つの公式サイトの記載を合わせて採点し、3位でした（17.0点）。エコキュートの比較はエコキュート交換業者の比較で、2位です。見積書の見方は相見積もりの取り方です。

確認できなかったこと

キャンセルの条件、ガス給湯器の追加費用が出る条件、保証書の発行元、分割払いの可否は、確認できませんでした。運営会社サイトの「設置台数50,000件」は自社の表示で、算出の期間が分かりません。ページ内には「無料レンタルサービス」の項目がありますが、対象や条件は文字では確認できませんでした。公式の施工例は2023年の掲載で、現在の価格との対応は確認できていません。みん評は新しい順の20件だけを読んでおり、全件の集計ではありません。価格や条件は変わります。

最新の条件は、給湯器駆けつけ隊公式サイトで確認できます。